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The potential of AI locked in the past paradigm

3차 산업혁명에 갇힌 AI

AI를 도입했으나 별다른 임팩트를 창출하지 못하는 기업들이 많다. 문제가 뭘까? AI는 4차 산업혁명을 이끄는 기술인데 이들은 3차 산업혁명의 방법으로 이 기술을 다루고 있다.

많은 기업들이 AI 도입을 활발히 하고 있다. 최근 2~3년 동안 많은 AI 프로젝트들이 기업 내에서 추진되었다. 보스턴 컨설팅 그룹에서 전 세계 3,000여 명의 기업인을 대상으로 실시한 설문조사를 기반으로 한 연구에 따르면 AI 전략을 보유한 기업은 59%였으며, AI 기술이 적용된 솔루션(제품이나 서비스)을 출시한 기업은 57% 정도로 나타났다. 71%의 경영자는 ‘AI가 자신의 회사 가치 창출 방식을 근본적으로 바꿔줄 것’으로 예상하고 있었다. AI에 대한 큰 기대를 바탕으로 본격적인 AI 도입을 시도한 기업이 그동안 많아졌다.

하지만 MIT 테크놀로지 리뷰 한국판에서 몇 차례 언급했듯이, AI 프로젝트를 추진한 기업 10곳 중 1곳만이 유의미한 재무성과(Significant financial benefit)를 내는 데 성공했다. 기업은 수익 창출이라는 궁극적 목적을 위해 혁신을 시도하지만 대부분의 기업들은 정작 가치창출을 실현하지 못하고 있다. 무엇이 문제일까? 결론적으로 말하면, AI 기술은 4차 산업혁명을 이끄는 기술인데 기업들은 3차 산업혁명의 방법으로 이 기술을 사용하고 있기 때문이다.

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