AI를 통해 임팩트를 창출하기 위한 가장 중요한 미션은 임팩트가 창출될만한 공간을 찾아내는 것이다. AI 혁신은 기업이 골치 아픈 문제를 인공지능 기술을 이용해 손쉽게 풀어내는 데 의미가 있다. 그런데 문제를 해결해서 더 큰 의미를 갖기 위해서는 거대한 가치를 창출할 만한 문제를 찾아내는 것이 중요하다. AI는 기업들이 안고 있는 많은 문제점을 해결할 수 있는 도구다. 그러나 어떤 문제는 해결되어도 그리 효과가 크지 않은 반면 어떤 문제는 해결된다면 10억 달러 이상의 가치를 창출하며 회사와 산업에 중대한 변화를 일으킬 수 있다.

씨앗을 어느 땅에 뿌리느냐에 따라 거대한 나무로 성장할 수도 있고 뿌리를 제대로 내리지 못할 수 있다

그럼에도 많은 AI 프로젝트들이 엉뚱한 문제를 푸느라 시간을 쏟는다. 프로젝트를 진행하는 엔지니어들은 주어진 문제를 기술적으로 풀어내는 데에는 전문가일 것이다. 그러나 풀려고 하는 문제가 비즈니스 관점에서 얼마나 가치 있는 문제인가에 대해서는 충분히 판단하지 않는 경우가 많다. 이런 오류는 좋은 문제를 찾아내는 것이 얼마나 중요한지 알지 못하거나, 엔지니어들이 기업에게 중요한 가치가 무엇인지 모르기 때문에 비롯된다. 그 결과, 연구실에서 AI를 통해 새로운 모델과 기능을 개발하는 과정까지는 성공해도 소비자가 찾지 않는 텅 빈 기술 또는 제품만이 양산된다.