매주 화요일 뉴욕시립도서관 뉴암스테르담 지점으로 가면 작은 접이식 테이블에 노트북을 놓고 앉아 있는 제시카 람굴람(Jessica Ramgoolam)을 만날 수 있다. 그녀는 지나가는 사람들이 운세를 묻길 기다리는 점술가처럼 전단지를 쌓아두고 정보를 공유할 준비를 하고 있다. 

오전 11시에 도서관이 문을 열 때가 되면 람굴람의 도움을 받으려는 사람들이 줄을 서기 시작한다. 그녀는 지원팀의 도움을 받아 20개 언어로 소통할 수 있고 그 밖의 언어도 휴대폰을 사용해 소통한다. 

비록 점술가처럼 미래를 예지하는 능력은 없지만 람굴람은 사람들의 미래에 변화를 가져다주려 노력한다. 밝은 노란색의 ‘겟커버드NYC(GetCoveredNYC)’ 문구 뒤에 앉은 그녀는 건강보험에 가입하려는 사람들에게 도움을 주고 있다. 

기술에 익숙한 사람들조차 건강보험 자격이 되는 혜택을 찾아보고 각각의 신청서에 정보를 기재해 제출하는 일은 쉽지 않다.  

대부분의 뉴욕 시민들은 자신의 소득과 고용에 대한 정보를 뉴욕시에 수 차례 제공했다. 그리고 점점 더 많은 사람들이 웹사이트, 전화, 챗봇, 문자 메시지, 트위터, 이메일, 페이스북, 인스타그램, 라이브스트리밍, TV, 라디오를 통해 정기적으로 정보를 얻고 있다. 여기에는 긴급 경보부터 쓰레기 수거 일정까지 포함된다. 공공 건강보험에 대한 가입 정보도 온라인에 넘쳐날 정도로 많다. 

뉴욕시의 건강보험 프로그램들은 다양한 세금혜택을 제공하지만 아직도 수십만 명이 가입하지 않은 상태다.