로드리고 카마레나(Rodrigo 카마레나)는 의문을 제기했다. “스마트폰을 이용하여 택시를 부르고 음식을 주문할 수 있다면, 스마트폰으로 권리도 찾을 수 있지 않을까?

카마레나가 총괄하는 비영리 혁신 스타트업 지원 기관 저스티시아 랩(Justicia Lab)에서는 리클라모(Reclamo)라는 웹 앱을 새로 개발했다. 이 앱은 임금 착취를 경험한 일반 노동자 및 불법 이주 노동자들에게 도움을 제공한다. 앱 사용자는 노동 전문 변호사의 도움을 받아 영어 또는 스페인어로 된 질문에 답을 선택한다. 그러면 사건에 대한 세부 정보가 수집되고 사용자는 자신의 권리를 검토할 수 있으며 최종적으로 바로 제출할 수 있는 법적 청구서가 작성된다. 이전에는 일반적으로 변호사와 여러 차례 회의를 거쳐 진행했던 작업을 이제 1시간 안에 마칠 수 있게 되었다.

이 도구는 지난해 10월 뉴욕에서 특정 사용자들을 대상으로 한 베타 테스트를 통해 처음 출시되었다. 베타 테스트는 특히 노동자들의 권익침해가 심각한 건설업계를 중심으로, 업무 중 상해 또는 질병 때문에 근무할 기회를 놓친 노동자들의 손실 임금(lost wage) 청구를 지원했다. 그 규모는 백만 달러(한화 약 12억 6,800만 원)에 이른다. 지난 5월 중순에는 노동자들이 고용주와의 관계에서 더 많은 영향력을 행사할 수 있도록 서비스 범위를 제조업 및 주택 청소업 부문 사업체 노동자로 확장하였다.