SK AX, 오픈AI와 파트너 계약 체결…챗GPT 엔터프라이즈 기반 기업 AI 전환 지원 본격화
기업용 AI 도입이 확산되고 있지만 내부 시스템과의 연동 실패, 보안 공백이라는 두 가지 장벽이 실질적 성과를 가로막고 있는 가운데, 이 간극을 메우는 엔터프라이즈 AI 통합 서비스 시장에 SK AX가 OpenAI와 손을 잡고 본격 진입했다.
SK AX(사장 김완종)는 OpenAI와 ‘엔터프라이즈 AI 사업 협력을 위한 서비스 파트너 계약’을 체결하고, 챗GPT(ChatGPT) 엔터프라이즈를 기반으로 기업별 업무 환경과 보안 요건에 맞는 AI 활용 환경을 제공한다고 14일 밝혔다. SK AX는 컨설팅부터 내부 시스템 연동을 통한 멀티 에이전트 구축·운영, 보안 및 거버넌스 체계 수립, 임직원 변화관리까지 AX(AI 전환) 전 영역을 아우르는 통합 서비스를 제공할 계획이다.
쉐도우 AI 리스크와 ‘업무 연결’ 실패: 기업 AI 도입의 현실적 장벽
챗GPT를 비롯한 생성형 AI(generative AI, 텍스트·이미지·코드 등 새로운 콘텐츠를 스스로 생성하는 AI)가 기업 내부에 빠르게 확산되고 있지만, 많은 기업들이 이를 기존 업무 프로세스와 시스템 전반에 연결해 실제 성과를 창출하는 데 어려움을 겪고 있다. AI를 개별 업무에 부분적으로 활용하는 것과, 기업의 정보 시스템·데이터·업무 흐름 전체와 연동해 조직 차원의 생산성 향상으로 연결하는 것은 전혀 다른 차원의 과제이기 때문이다.
또한 내부 구성원들이 별도 보안·관리 체계 없이 AI를 업무에 활용하는 ‘쉐도우 AI(Shadow AI)’도 새로운 리스크로 떠오르고 있다. 쉐도우 AI란 기업이 공식적으로 도입하거나 승인하지 않은 AI 도구를 임직원이 자체적으로 업무에 쓰는 현상으로, 내부 기밀 데이터나 고객 정보가 외부 AI 서버로 전송되는 보안 사고로 이어질 수 있다.
이러한 배경에서 SK AX와 OpenAI는 챗GPT 엔터프라이즈 기반의 AI 활용 환경과 SK AX의 산업별 시스템 설계·구축·운영 역량을 결합해 기업 운영 전반의 생산성을 높이고 데이터 보안 우려도 해소한다는 구상이다. 앤서니 러셀 OpenAI 아시아태평양 지역 파트너십 부문 총괄은 “ChatGPT 엔터프라이즈의 가치가 발휘되기 위해서는 보안과 데이터 통제를 전제로 각 기업의 업무 시스템과 흐름에 맞게 운영되는 것이 중요하다”며 “SK AX는 산업별 시스템과 데이터 구조에 대한 오랜 이해와 경험을 바탕으로 AI를 실제 업무에 적용할 수 있는 파트너”라고 밝혔다.
챗GPT 엔터프라이즈와 멀티 에이전트: 보안과 시스템 연동을 동시에
이번 협력의 기술적 중심은 챗GPT 엔터프라이즈(ChatGPT Enterprise)다. 챗GPT 엔터프라이즈는 일반 소비자용 챗GPT와 달리 기업 환경에 최적화된 보안과 개인정보 보호 기능을 제공하며, 방대한 문서를 한번에 분석·이해하는 기능, 고급 데이터 분석, 다양한 커스터마이징 기능을 바탕으로 업무 활용 범위를 넓힌다. 기업이 입력한 데이터가 OpenAI의 AI 모델 학습에 사용되지 않는다는 점도 기업 고객에게 중요한 요소다.
SK AX는 이 챗GPT 엔터프라이즈를 각 기업의 시스템과 업무 흐름에 맞게 연계·운영하는 역할을 맡는다. 특히 멀티 에이전트(multi-agent, 여러 AI 에이전트가 서로 역할을 나누고 협력해 복잡한 업무를 자동화하는 구조) 구축 및 운영이 핵심 서비스 중 하나다. 예를 들어 영업·재무·인사 등 서로 다른 내부 시스템에 각각 연결된 AI 에이전트들이 협력해 복합적인 업무를 자동으로 처리하는 환경을 구현할 수 있다.
SK AX는 이 과정 전반을 AI 아키텍트, 데이터 전문가, 산업별 도메인 전문가가 함께 참여해 지원한다. 단순히 소프트웨어를 납품하는 것이 아니라 컨설팅에서 시작해 시스템 설계·구축·운영, 보안 및 거버넌스 체계 수립, 임직원 변화관리까지 AX(AI eXtension/Transformation, AI를 통한 기업의 전반적 전환) 전 영역을 아우르는 통합 서비스를 제공하는 구조다.
‘AI 증강’을 향한 전략: 단순 도입을 넘어 기업 구조 재설계까지
김완종 SK AX 사장은 “AI의 단순 도입이 아닌 AI 접목을 통해 기업 내부의 구조, 업무 프로세스와 일하는 방식, 거버넌스 등을 재설계하는 진정한 AI 전환을 돕겠다”며 “사람과 기업이 하던 일을 더 가치 있는 것으로 만드는 ‘AI 증강’을 구현해 낼 것”이라고 밝혔다. AI 증강(AI augmentation)이란 AI가 사람의 업무를 대체하는 것이 아니라, 사람이 더 높은 수준의 판단과 창의적 작업에 집중할 수 있도록 반복적·처리 중심적 업무를 AI가 보조하는 개념이다.
이번 파트너십 체결식에는 김완종 SK AX 사장과 앤서니 러셀 OpenAI 아시아태평양 지역 파트너십 부문 총괄 등 양사 경영진이 모여 구체적인 협력 방안을 논의했다. SK AX는 이번 계약을 통해 OpenAI의 국내 엔터프라이즈 사업 추진에서 핵심 파트너 역할을 맡게 됐다.
SK AX 관계자는 “이번 협력은 생성형 AI를 실제 비즈니스에 적용하고 조직 전반의 AX 전환을 가속화하는 중요한 전환점이 될 것”이라며 “SK AX가 축적해 온 AI 기술 역량과 사업 경험을 바탕으로 기업 고객들의 AX 실행 역량을 한 단계 끌어올릴 것”이라고 밝혔다.
