AI를 통해 비즈니스 임팩트를 창출하기 위한 가장 중요한 조건은 풀어야 하는 문제를 제대로 포착하는 것이다. 그러려면 가치를 창출할 수 있는 문제를 가려내는 분석력이 필요하다. AI를 적용해 거대한 임팩트를 창출하기 위한 문제 정의 노하우를 살펴본다.

소 잃고 외양간 고친다는 말이 있다. 만일 소를 잃기 전에 이를 예측할 수 있다면 어떨까? AI 알고리즘을 기반으로 예측 정보를 제공하거나 혹은 예측을 통한 고도화된 서비스를 제공할 수 있을 때 거기에서 커다란 기회를 만나게 된다.

MIT 테크놀로지 리뷰는 미국에서 시작된 120년 역사의 전통있는 기술 비즈니스 매거진입니다. 한국판은 2021년 1월에 온라인으로 정식 론칭되었고, 2021년 11월 e-book 매거진을, 2022년 3월 종이 매거진을 최초 발간했습니다. 인공지능·바이오·우주·블록체인·기후변화·스마트시티 등 다양한 분야의 전문적인 내용을 가장 빠르고 손쉽게 접할 수 있도록 전해드립니다.

‘백사장에서 바늘 찾기’는 어떤 일이 인간의 능력으로 불가능할 정도로 어려울 때 인용하는 표현이다. 그런데 AI는 이런 종류의 일을 꽤 쉽게 수행해낸다. 그리고 산업에 오랫동안 내재된 고정관념을 깨고 있다.

최근 손정의 회장이 이끄는 소프트뱅크로부터 1억 4,600만 달러(약 1,746억 원) 투자를 받아서 화제가 된 기업이 있다. 바로 크래프트 테크놀로지스(Qraft Technologies)다. MIT 테크놀로지 리뷰 혁신가 인터뷰 시리즈의 2022년 첫 순서로 AI 금융의 혁신을 이끌고 있는 크래프트 테크놀로지스의 창업자 김형식 대표를 만났다.

씨앗은 좋은 땅에 심어야 뿌리를 잘 내리고 커다란 나무로 성장한다. 좋은 땅이 어디인지를 아는 것이 식물을 잘 키우는 첫걸음이다. AI는 모든 영역에 적용될 수 있지만 엉뚱한 영역에 적용하면 뿌리를 제대로 내리지 못할 수 있다. 커다란 가치를 창출할 수 있는 영역을 가려내는 것은 AI 도입을 고려하는 시점에서 가장 중요한 과업이다.

AI는 그 자체로 고도화된 첨단기술이지만 블록체인, VR, 뇌과학 등 다른 영역에 있는 기술과의 융합을 통해서도 새로운 가치를 만들어낸다. 그 중에서도 특히 눈여겨볼 만한 영역은 메타버스다. 여기에는 중요한 이유가 있다.

AI 혁신은 단순하게 생각하면 인공지능이라는 기술을 이용해 고도화된 기능을 구현하는 것으로 볼 수도 있지만 궁극적으로는 사용자 경험(UX)을 혁신하는 것이다. AI 기술을 이용해 새로운 경험을 창조해낸 기업들의 사례들을 살펴본다.

기술은 끊임없이 움직이는 생명체와 같다. 사람이 걸음마부터 시작하듯이 성장하기도 하고, 때론 경쟁에서 밀려 도태되기도 한다. 앞으로 AI와 관련한 변화상을 살펴본다.

AI를 도입했으나 별다른 임팩트를 창출하지 못하는 기업들이 많다. 문제가 뭘까? AI는 4차 산업혁명을 이끄는 기술인데 이들은 3차 산업혁명의 방법으로 이 기술을 다루고 있다.